Para conseguir una
comunicación adecuada es necesario:
- - Vencer la
ansiedad que en los cuidadores genera el dar malas noticias
- - Miedo a
provocar en el interlocutor reacciones emocionales no controlables
- - Desconocimeinto
de algunas respuestas (Cuanto me queda? Por que a mí?)
Objetivos de los
encuentros terapéuticas:
- - Descubrir
el problema del paciente
- - Intentar
ayudarle a resolverlo o adaptar a el
Habilidades de
comunicación:
- - Empatía
- - Escucha
activa
- - Atencion a
las emociones del paciente
- - Comunicación
no verbal: voz, tono, postura, gestos, proximidad, etc.
- - Evitar el
paternalismo, acompañando al paciente en sus reflexiones
- - Ayudar al
paciente a aumentar su dignidad
- - Evaluar el
grado de información que se le debe dar.
- - Identificar
lo que sabe, lo que quiere saber y lo que le preocupa.
Factores que
facilitan la comunicación:
- - En el
dialogo, explorar y detectar, no dar nada por supuesto: pregunta, valores y
creencias.
- - Preguntar
lo que necesita paciente, no suponer
- - Facilitar
la expresión emocional: No inhibir o evitar sentimiento y emociones
- - Confrontar
temores y abordarlos
- - Centrar la
comunicación en lo que puede hacer
- - Aceptar las
cosas como son
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