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No valorar el entorno ni el momento
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Considerar a la familia como interlocutor
excluyendo al paciente
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Crear seguridades prematuras “se arreglará”
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Presuponer lo que sabe el paciente
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Presuponer lo que el paciente quiere saber
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Considerar que dar la información es el
objetivo
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Considerar que mas es mejor
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Utilizar palabras de alto contenido emocional
(cáncer, maligno, incurable…)
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Utilizar tecnicismos
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Tener prisa
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Creer que si se ha dado la información
comprendida
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Tirar la piedra y esconder la mano (“no
llores, relájate”).
Dejar al paciente sin esperanzas
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